Политика конфиденциальности
Интернет‑магазина Gracia Flower (https://graciaflower.ru/)
Дата обновления: 1 декабря 2025 г.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://graciaflower.ru/ индивидуального предпринимателя Пичугиной Татьяны Павловны (ИНН 643001384607, ОГРНИП 322645700012394, адрес: 412283, Саратовская обл., р-н Романовский, с. Усть-Щербедино, ул. Ленина, д. 74), далее — «Оператор», «Мы».
Используя Сайт, вы подтверждаете свое согласие с данной Политикой.

1. Какие данные мы собираем
Мы обрабатываем следующие категории данных:

• Имя;
• Телефон;
• Email;
• Адрес доставки;
• Содержание заказа (букеты, композиции, сопутствующие товары);
• Данные, передаваемые автоматически: IP‑адрес, файлы cookie, данные Яндекс.Метрики, сведения о действиях на сайте.

2. Как мы собираем данные
Персональные данные поступают через:

• формы заказа и обратной связи;
• онлайн‑чат и кнопки WhatsApp/Telegram;
• CRM‑системы (AmoCRM, Tilda CRM);
• платёжные формы (ЮKassa, ЮMoney);
• аналитику (Яндекс.Метрика).

3. Цели обработки персональных данных
Мы используем данные для:

• оформления заказов и доставки;
• связи с клиентом по заказу;
• обработки онлайн‑оплаты;
• отправки уведомлений и рассылок (при согласии пользователя);
• улучшения качества сервиса и работы сайта;
• ведения внутренней отчетности;
• выполнения требований законодательства РФ.

4. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем данные на основании:

• Федерального закона № 152‑ФЗ «О персональных данных»;
• согласия пользователя;
• исполнения договора купли‑продажи.

5. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать персональные данные:

• службам доставки;
• платёжным сервисам ЮKassa и ЮMoney;
• CRM‑системам (AmoCRM, Tilda CRM);
• системам аналитики (Яндекс.Метрика);
• подрядчикам, участвующим в обработке заказов.

Передача осуществляется только в рамках исполнения заказа или улучшения сервиса.

6. Срок хранения данных
Персональные данные хранятся 5 лет, если иное не предусмотрено законодательством.

7. Защита данных
Мы применяем необходимые технические и организационные меры для защиты данных от:

• несанкционированного доступа;
• изменения;
• блокирования;
• уничтожения.

8. Права пользователя
Пользователь имеет право:

• запрашивать сведения об обработке данных;
• требовать изменения или удаления данных;
• отзывать согласие на обработку;
• ограничивать обработку.

Запросы направляются на email: flowersgracia@gmail.com.

9. Использование файлов cookie
Сайт использует cookies для корректной работы и аналитики. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с их использованием.

10. Контактная информация
ИП Пичугина Татьяна Павловна
ИНН: 643001384607
ОГРНИП: 322645700012394
Адрес: 412283, Саратовская обл., р-н Романовский, с. Усть-Щербедино, ул. Ленина, д. 74
Email: flowersgracia@gmail.com
Телефон: +7 (926) 037-15-37