Публичная оферта
Интернет‑магазина Gracia Flower (https://graciaflower.ru/)
Дата обновления: 1 декабря 2025 г.
Настоящий документ является официальным предложением (офертой) индивидуального предпринимателя Пичугиной Татьяны Павловны (далее — «Продавец») заключить договор купли‑продажи товаров дистанционным способом.

1. Общие положения
1.1. Покупатель, оформляющий заказ на Сайте, принимает условия настоящей Оферты.
1.2. Товары представлены на Сайте с описанием и ценами.
1.3. Продавец вправе изменять ассортимент, цены и условия без предварительного уведомления.

2. Предмет договора
Продавец обязуется доставить Покупателю цветочную продукцию и сопутствующие товары, а Покупатель — оплатить и принять товар.

3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется через сайт, мессенджеры или телефон.
3.2. Покупатель предоставляет актуальные контактные данные.
3.3. Заказ считается принятым после подтверждения менеджером.

4. Цена и оплата
4.1. Цены указаны в рублях.
4.2. Доступные способы оплаты:

• онлайн — ЮKassa, ЮMoney;
• перевод;
• наличными курьеру. 4.3. Заказ считается оплаченным после подтверждения оплаты платёжным сервисом.

5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется курьером или самовывозом.
5.2. Стоимость и сроки рассчитываются при оформлении заказа.
5.3. Время доставки может зависеть от загруженности флористов и логистики.

6. Качество товара
6.1. Мы используем свежие цветы и соблюдаем правила флористики.
6.2. Внешний вид может незначительно отличаться от фотографии из-за сезонности и особенностей растения.

7. Возврат и обмен
7.1. Цветочная продукция надлежащего качества возврату не подлежит (ПП РФ № 55).
7.2. При обнаружении брака Покупатель обязан связаться с Продавцом в течение 24 часов.
7.3. Возврат возможен при документальном подтверждении брака (фото/видео).

8. Ответственность сторон
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Продавец не отвечает за неисправность оборудования покупателя и работу интернет‑провайдеров.

9. Конфиденциальность
Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10. Заключительные положения
10.1. Размещенная на сайте информация не является публичным обещанием в юридическом смысле.
10.2. Покупатель подтверждает ознакомление с условиями Оферты перед оформлением заказа.
10.3. Все споры решаются путем переговоров или в судебном порядке по месту регистрации Продавца.